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酷暑難耐也擋不住這一幫激情的置業(yè)顧問，她們不是從業(yè)多年的老手，卻用2個月認籌了470組客戶；首次經(jīng)歷開盤的她們，卻用熱情的服務(wù)解籌過半。
6月5號下午王總帶著我們?nèi)チ诵锣l(xiāng)，奔波一路的我們剛進售樓部就被氣勢恢宏的場面給鎮(zhèn)住了，我們從沒見過這么富麗堂皇的售樓部，都有點進大觀園的感覺。我也經(jīng)歷過一次開盤，但那會剛?cè)肼?，并不知道哪做的好與不好，這次去支援經(jīng)理讓我多學習開盤經(jīng)驗，畢竟機會不多?，F(xiàn)在就把我的一些心得寫下來，作為我成長的一個記錄。
經(jīng)過一個下午的布置和晚上的演練，在王總和劉總的指揮下，每個人都熟悉了自己的崗位，我被安排在了簽約組，從外場到內(nèi)場再到選房和簽約以及物料和人員安排，還有各個環(huán)節(jié)的銜接和人員分配，再有突發(fā)情況的預防和處理，我相信這不是短時間能學會的，所以我更要用心觀察和學習經(jīng)驗。
第二天一早，7點鐘所有人員都開始有條不紊的做開盤前最后的準備，置業(yè)顧問都磨刀霍霍的給客戶打電話。8點30分準時開盤，客戶分批次入場，從內(nèi)外場候選區(qū)到選房區(qū)，客戶是比較緊張的，但通過做演出和送水送雪糕來穩(wěn)定客戶情緒并且?guī)臃諊际潜容^好的辦法。我在簽約區(qū)所以對選房區(qū)的觀察多一些，選房區(qū)是5組客戶作為一個批次進入，但是選房客戶在現(xiàn)場的滯留顯得選房區(qū)比較亂，后來王總及時安排人對客戶進行疏導，才把客戶引到外場等候區(qū)。如果客戶能快速的選房就能減少其他客戶怕選不著好房源長時間等待的急躁情緒，這就需要置業(yè)顧問前期的梳理工作做到位：為客戶做兩種或以上的房源預算，沒有樓層了可以引導到其他樓棟。‚通過數(shù)次約訪提高客戶的忠誠度。這兩樣做到了我相信解籌的客戶會更多，而且在簽約的時候不會有那么多的問題和猶豫，更不會因為房源的問題一直糾結(jié)在選房區(qū)。
當然這個案場值得學習的地方也非常多，當客戶進入選房區(qū)時，我發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問從選房到簽約一直都是牽著客戶的手，我忽然被這樣的動作感動，置業(yè)顧問的動作讓客戶能生出一種依賴和信任感。她們牽著客戶的手去選房那些急躁的客戶變得很乖不會眉頭緊鎖，那些有情緒的客戶開始好聲好氣的說話了，特別是居多的男性客戶像靦腆的男孩一樣，再沒有兇巴巴的表情。
我是很佩服這一幫女孩居多的團隊，很有沖勁。雖然不老練，但是很有活力，積極完成工作，就算累了一天的她們在開會的時候也用最大的聲音喊出來，如此有活力的團隊相信她們用不了多久都成為尙正行的雄鷹。
置業(yè)顧問段亞坤
2013年8月20日
