不知不覺來到尚正行這個大家庭已經一個月了,感覺充實而溫暖。公司領導和同事給予我很多工作上和生活上的幫助和指導,令我受益匪淺。初出茅廬,資歷尚淺,感謝公司給我這次悅府海棠支援的機會,讓我能夠更深刻的了解策劃的意義。
3月28號下午,我們來到悅府海棠售樓部,氣派的售樓部門前小會場已經有了明日認籌活動的氣氛,售樓部內可以看到很多置業顧問在認真投入地與客戶們介紹交談。支援小組人員到齊后,郭總統一發放工作證,在其安排下,我們開始對活動會場進行布置,擺椅、鋪毯、支棚等。如果說原來我只是一個消費者的身份,現在便有了主導的意識,我們是統一整體,每個人都在努力樹立起悅府海棠的優秀外在形象,每一個細節都是重要的,都關乎成敗,都要用心去做。
天色漸暗,客戶漸稀,置業顧問們完成工作后,案場經理閆經理告知所有工作人員明天認籌活動的人員安排和活動流程,并在等待區、待簽區等活動卡點均向相關人員說明注意事項。我被安排和劉磊劉總一起在待簽區驗號,主要負責讓認籌客戶按順序有序進入,隨后進行活動流程模擬,確保整個流程順暢無誤才結束。
認籌活動于3月29日上午8點半正式開始,現場客戶熱情很高漲,7點多已經有二百多人到場。各工作人員都精神飽滿,充滿自信和活力,認真負責,及時帶領客戶到達指定區域,發放早餐和礦泉水,不斷加強與客戶之間的維系,為等待的客戶提供最大程度的舒適和便捷。
整個認籌活動下來,我感悟到許多,主要如下:
首先,活動分工是重要的基礎。比如我們支援人員,需要有人清晰的告知活動細節和負責的部分,明確工作內容,才能更好的完成工作。
其次,活動前的模擬演練是必不可少的。缺乏演練的活動,永遠是停留在腦海里的想象,而現實情況的多樣性也很難只通過想來解決,所謂紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,便說的是這個道理吧。
再次,策劃的重要特質是可執行性,這就決定了策劃不能離開實際情況。經常去案場參與活動的開展和安排,才能讓策劃不只流于形式,而成為實實在在的接地氣的好方案。
最后,不足之處是,認籌收款人員因不熟練業務,導致前期客戶流動速度較慢,排在后面的一些客戶失去耐心而流失掉部分客戶。
整體而言,此次悅府海棠認籌活動約認籌三百組客戶,還是很成功的。當然,這離不開每個人的努力和付出,而我也明白了一個團隊的重要性,我們有共同的目標、信念、方向,我們互相理解和寬容,才是公司發展的長久之道。
2015年3月30日
策劃部:張媛